発効日：2023年1月11日

最終更新日：2024年6月3日

 

1 一般

 

1.1 当社のウェブサイトを使用する前に、これらの利用規約を注意深くお読みください。ウェブサイトにプレイヤーアカウントを登録することにより、お客様は、当規約に同意し、お客様が世界のどこにいても、相互に拘束力のある契約上の合意として認めるものとします。

 

1.2 ウェブサイトrazed.com（以下「カジノ」、「ウェブサイト」、「会社」、「当社」、「私たち」、「私たちの」といいます）は、キュラソーで法人登記され、会社番号160797を持つPretense Flip N.V.によって所有、運営されており、その登録事務所はGroot Kwartierweg 10, Willemstad, Curacaoにあり、登録番号はHE 439236です。登録住所：Stavrodromiou 69, Flat/Office 201, Larnaca, 6045, Cyprusは、ライセンス保有者であるPretense Flip N.V.（以下「私たち/我々/カジノ/当社」といいます）の代理として支払代行を行っています。

 

1.3 オンラインギャンブルに関する管轄区域の法律および規制を確認し、提供されるサービスがプレイヤーの居住国および/またはプレイヤーがそのようなウェブサイトにアクセスしている場所で違法である場合は、ウェブサイトから離れる/ウェブサイトの使用を控えることは、プレイヤーの単独責任となります。

 

 

 

2 利用規約の変更

 

2.1 当カジノは、当規約を一方的に変更する権利を有し、その必要が生じた場合には当カジノによって変更されることがあります。重要な変更があった場合は、プレイヤーにメールで通知するよう最善を尽くします。ただし、すべてのプレイヤーには、このページを定期的に再訪し、変更の可能性があるかどうかを確認することをお勧めします。

 

 

 

3 プレイ可能な者

 

3.1 当カジノは、法律で禁止されていない国や地域からのプレイヤーのみを受け入れています。当ウェブサイトでベットを行う前に、管轄区域のギャンブル関連法規を確認することはプレイヤーの単独責任です。

 

3.2 当カジノは、成人プレイヤー（最低年齢は18歳）、およびプレイヤーの居住地の司法管轄区がオンラインゲームの対象として指定する年齢に達したプレイヤーを受け入れています。オンラインギャンブルの年齢制限に関する管轄区域の既存の法律や規制について問い合わせることは、プレイヤーの単独責任となります。

 

3.3 ゲームに参加することにより、お客様が適用される法律に違反しないように照会し、保証することは、お客様の完全かつ単独の責任です。実際の資金を入金し、実際のお金でプレイすることは、お客様の国の法律に従うことであり、お客様の国の規制を遵守することはお客様の単独責任となります。

 

3.4 当社は、プレイヤーに年齢証明を要求し、この要件を満たさないプレイヤーにウェブサイトへのアクセスを制限するか、プレイヤーアカウントを一時停止する権利を有します。

 

3.5 次の国と地域（以下「制限国」といいます）のユーザーは、入金やリアルマネーゲームをプレイすることはできません：オーストラリア、ベルギー、ギリシャ、アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランスとその海外領土（グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、セント・マーティン、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア）、スウェーデン、オランダ、イスラエル、リトアニア、ジブラルタル、ジャージー、キュラソー、アンゴラ、マルタ、アルバニア、イラク、ジャマイカ、ウガンダ、パキスタン、イラン・イスラム共和国、パナマ、レバノン、ジンバブエ、モーリシャス、コロンビア、ニカラグア、イエメン、中央アフリカ共和国、コートジボワール、スーダン、リベリア、シリア・アラブ共和国、ケイマン諸島、ソマリア、コンゴ、韓国、エリトリア、ハイチ、シエラレオネ、エチオピア、ミャンマー、南スーダン、ブルキナファソ、リビア、マリ、バルバドス、ルワンダ、セルビア、チェコ共和国、ポーランド、シリア、北朝鮮、イラン、キューバ。プレイヤーがこの制限国ポリシーに違反した場合、カジノは出金または払い戻しの正常な処理を保証することはできません。

 

3.6 制裁対象国のプレイヤー、または政治的に制裁を受けているプレイヤーも、本ウェブサイトの使用を禁止されています。

 

 

 

4 ゲームの利用可否

 

ゲームプロバイダーのポリシーにより、一部のゲームは特定の地域でご利用いただけない場合があります。このポリシーは随時変更される場合があります。

 

4.1 NetEntゲームはアフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、カンボジア、エクアドル、エチオピア、ガーナ、ガイアナ、香港、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、ミャンマー、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、フィリピン、スリランカ、シンガポール、スーダン、シリア、台湾、トリニダード・トバゴ、チュニジア、ウガンダ、イエメン、ジンバブエ、およびベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スペイン、スウェーデン、スイス、アメリカ合衆国およびイギリスではご利用いただくことはできません。

 

4.1.1 上記に加えて、Jumanji、emojiplanet、Guns & Roses、Jimi Hendrix、Motörhead、Conanは次の地域ではご利用いただくことはできません。アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、カンボジア、中国、エクアドル、エチオピア、ガーナ、ガイアナ、香港、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、ミャンマー、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、フィリピン、シンガポール、スリランカ、スーダン、シリア、台湾、トリニダード・トバゴ、チュニジア、ウガンダ、イエメン、ジンバブエ。ベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ合衆国。

 

4.1.2 Planet of the Apesビデオスロットは、次の地域ではご利用いただくことはできません。アゼルバイジャン、中国、インド、マレーシア、カタール、ロシア、タイ、トルコ、ウクライナ。

 

4.1.3 Vikingsビデオスロットは、次の追加管轄区域ではご利用いただくことはできません。アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、アゼルバイジャン、カンボジア、カナダ、中国、エクアドル、フランス、ガイアナ、香港、インド、インドネシア、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、マレーシア、ミャンマー、ナミビア、北朝鮮、パキスタン、パプアニューギニア、フィリピン、カタール、ロシア、シンガポール、韓国、スーダン、シリア、台湾、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、アメリカ合衆国、ウガンダ。

 

4.2 Narcosビデオスロットは次の地域ではご利用いただくことはできません。中国、インドネシア、韓国。

 

4.2.1 さらに、Universal Monsters（Frankenstein、the Bride of Frankenstein、Dracula、The Mummy、The Wolf Man、Creature from the Black Lagoon、The Invisible Man）は、次の地域でのみ利用可能です。アンドラ、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、ジョージア、アイスランド、リヒテンシュタイン、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、ノルウェー、ロシア、サンマリノ、スイス、ウクライナ、クロアチア、マケドニア、トルコ、オーストリア、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ペルー、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。

 

4.3 ここに含まれる他の制限を損なうことなく、次の国のプレイヤーは、NetEntが提供するジャックポットゲーム（Mega Fortuneなど）からのジャックポットを獲得する資格はありません：オーストラリア、アゼルバイジャン、中国、デンマーク、インド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、カタール、ロシア、スペイン、タイ、チュニジア、トルコ、UAE、ウクライナ。当社は、これらの国のプレイヤーがゲームに到達するのを防ぐために合理的な努力をしますが、記載されている国のいずれかのプレイヤーがジャックポットを獲得した場合、ジャックポット賞金は無効になります。

 

4.4 カナダのプレイヤーは、NYXのゲームをプレイする資格がありません。

 

 

 

5 利用可能な通貨

 

5.1 ウェブサイトでは、次の通貨でプレイできます：EUR、USD、CAD、NZD IDR、JPY。

 

 

 

6 手数料と税金

 

6.1 お客様は、お客様の管轄区域で適用される可能性のある関連する税金を会計処理し、報告する責任を単独で負います。

 

 

 

7 ゲームルール

 

7.1 これらの利用規約に同意することにより、あなたはウェブサイトで提供されるゲームの規則を知っており、理解していることを確認したこととなります。各ゲームの理論的なペイアウト率については、ご自身の裁量でご確認ください。

 

 

 

8 責任の免責

 

8.1 これらの利用規約に同意することにより、ギャンブルが損失につながる可能性があることを認識していることを確認するものとします。カジノは、お客様のウェブサイトの使用から生じる可能性のある金銭的損害について責任を負いません。

 

8.2 当カジノは、ハードウェアまたはソフトウェアの欠陥、不安定またはインターネット接続の喪失、または当ウェブサイトへのアクセスを制限する可能性のある、またはプレイヤーの中断のないプレイを妨げる可能性のあるその他の技術的エラーについて責任を負いません。

 

8.3 万が一、当社の誤りで賭けが確認された場合、または支払いが行われた場合、当社は、そのような誤りを含むすべての賭けをキャンセルする権利、または誤りがなかった場合に賭けが行われた時点で利用可能であったはずの正しい条件ですべての賭けを再精算することにより、誤りを訂正する権利を有します。

 

8.4 カジノが誤ってあなたのプレイヤーアカウントに、あなたに属していない入金、ボーナス、または賞金を反映した場合、技術的な問題、配当表のエラー、ヒューマンエラーなどに起因するかどうかにかかわらず、そのようなボーナスまたは入金からの金額および/または賞金はカジノの財産のままであり、プレイヤーアカウントから差し引かれます。当社が誤りを認識する前に、お客様に属していない資金を出金した場合、誤って支払われた金額は（法律上利用可能なその他の救済措置や訴訟を損なうことなく）お客様が当社に対して負っている債務を構成します。誤った反映が発生した場合、お客様は直ちにEメールで当社に通知する義務があります。

 

8.5 カジノ、その取締役、従業員、パートナー、サービスプロバイダーは、

 

ソフトウェアまたはウェブサイトがその目的に適していることを保証するものではありません。

ソフトウェアおよびウェブサイトにエラーがないことを保証するものではありません。

ウェブサイトおよび/またはゲームが中断することなくアクセス可能であることを保証するものではありません。

当社は、直接的、間接的、特別、結果的、偶発的、その他を問わず、当ウェブサイトの利用またはゲームへの参加に関連して発生した損失、費用、経費、損害について一切責任を負いません。

 

お客様はここに、お客様の当ウェブサイトの利用またはゲームへの参加に関連して発生する可能性のあるあらゆる費用、経費、損失、損害、請求および責任について、カジノ、その取締役、従業員、パートナー、およびサービスプロバイダーを完全に補償し、損害を与えないことに同意するものとします。

 

8.6 お客様は、お客様が本ウェブサイトへの参加を一時停止または永久に禁止されるような方法でカジノの利用規約に違反したかどうかについて、カジノが最終的な意思決定者であることを認めます。

 

 

 

9 プレイヤーアカウントの使用

 

9.1 各プレイヤーは、1つの個人アカウントのみを作成できます。

 

9.1.1 登録時に、プレイヤーは名前、生年月日、住所、連絡先メールアドレス、または携帯電話番号を記載する必要があります

 

9.1.2 登録時に、プレイヤーは次のことを確認する必要があります。

18歳以上であること。

自分自身のために、そして自分のお金でプレイしていること。

カジノへの登録は初めてであること。

カジノまたはその他のオンラインギャンブルウェブサイトから自己除外をしていないこと。そして、過去12か月以内に自己除外をしたことがないこと。

利用規約に完全に同意すること。

お客様が提供したすべての情報は真実で正確であり、虚偽または不正確な情報を提供した場合、すべての賞金、賭け、および/またはカジノとの取引が無効になることを承諾すること。

カジノが設定したすべての制限を受け入れること。

9.2 一人のプレイヤーが複数のプレイヤーアカウントを作成した場合、カジノの独自の裁量により、そのようなアカウントはすべて解約され、プレイヤーへの支払いはすべてキャンセルされる場合があります。プレイヤーは、未成年者を含むがこれに限定されない第三者に、プレイヤーアカウントへのアクセスを提供したり、ウェブサイトの使用を許可したりしてはなりません。重複するアカウントが有効であった期間中にプレイヤーが獲得したリターン、賞金、またはボーナスは、当社が取り戻すものとし、プレイヤーは、重複するアカウントから出金されたそのような資金を要求に応じて当社に返却するものとします。

 

9.3 本ウェブサイトは個人的な目的でのみ使用でき、いかなる種類の商業的利益のためにも使用しないものとします。

 

9.4 お客様はアカウントを維持し、詳細情報を最新の状態に保つ必要があります。

 

9.5 当社は、世帯ごとに複数のアカウントを作成することを含む、あらゆる形態の共謀を禁止しています。プレイヤーが共謀によって得た、または発生したリターン、賞金、またはボーナスは、当社が回収するものとし、プレイヤーは出金したそのような資金を要求に応じて当社に返却するものとします。共謀には、同じ時間のログインと、同じIPアドレスからの異なるアカウントでのアクティビティが含まれますが、これに限定されません。共謀、複数のアカウントの作成、および/または第三者のアカウントの作成は詐欺と見なされます。IPSは、当社の技術チームによって決定された場合、同じ世帯から発信されたものとみなされます。

 

9.6 お客様はまた、ウェブサイトで使用される資金が実際にお客様自身の資金であり、正当な手段から発生したものであり、いかなる違法行為の収益でもないことをここに認め、確認するものとします。

 

9.7 お客様は、責任あるギャンブルに対する当社のコミットメントの観点から、当社のウェブサイトを一時的および/または永久的に使用しないことを選択することができます。自己除外の設定については、[email protected]までお知らせください。

 

9.7.1 お客様はギャンブルに問題がある場合、アカウントの登録を解除することができます。このリクエストは当社によって検証されますので、[email protected]までお問い合わせください。

 

9.7.2 お客様の収入とギャンブルプロフィールに応じてギャンブル制限を設定することができます。これらは[email protected]までお問い合わせください。

 

9.8 当社は、お客様のユーザーアカウントで提供された番号に電話をかける権利を有します。これは、当社の裁量により、KYC手続きの必要な部分となる可能性があります。出金は、アカウントが完全に認証されるまで停止される場合があります。当社は、資金の出金に関してお客様に連絡するよう合理的な努力を払いますが、出金依頼の日付から2週間以内に（Eメールまたは電話で）連絡が取れない場合は、KYC手続きに合格しなかったため、アカウントがロックされます。

 

 

 

10 不正防止ポリシー

 

10.1 当社は、厳格な不正防止ポリシーを持ち、さまざまな不正防止ツールと技術を利用しています。プレイヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合：

 

他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀に参加している
不公平な賞金を得ることを目的とした戦略の開発
他のオンラインカジノや決済プロバイダーに対する不正行為
クレジットカードでのチャージバック取引、または2つ以上のアカウントを作成した支払いの拒否
プレイヤーがテーブル上の37個の数字のうち25個以上をカバーする黒/赤または偶数/奇数の両方に等しい賭けをする低リスクルーレットプレイ。（黒/赤に賭けることは、37の可能な数字のうち36個のみをカバーします）。他のタイプの不正行為
居住国で破産を宣告した場合、当社はそのようなプレイヤーアカウントを終了し、プレイヤーへのすべての支払いを一時停止および/またはキャンセルする権利を有します。

 

10.1.1 この決定は当社の単独の裁量であり、プレイヤーはそのような行動の理由について通知を受けることはありません。また、当社は、プレーヤーが行った不正行為について、該当する規制機関に通知する権利を留保し、通知する義務を負う場合があります。

 

10.2 アカウントでチャージバックが発生した場合、カジノは次の権利を有します。

 

チャージバックの結果として発生した損害と費用を補償するために、プレイヤーに利用可能な残高に相当する金額を請求します。
登録プロセス中に提供された方法（電話、Eメールなど）の1つを介してプレイヤーに連絡して、プレイヤーにさらなる損害と金銭的損失を請求します。
プレイヤーの個人アカウントを閉じるか、またはそのような行為または行為の試みの結果として得られたすべての賞金を破棄します。

10.3 当カジノは、アドバンテージプレーを一切容認しておりません。カジノウェルカムオファーまたはその他のプロモーションを利用しようとするプレイヤーは、以下の理由により、当社がボーナスおよびそのようなボーナスからの賞金を無効とする権利を留保することに同意するものとします。

 

盗まれたカードの使用。
チャージバック。
カジノプロモーションから利益を得るために複数のアカウントを作成する。
不正確な登録データを提供する。
ボーナスの乱用
カジノに損害を与える可能性のあるその他すべての行為。

10.4 カジノは、カジノの絶対的な裁量により、理由を述べたり事前に通知したりする義務を負うことなく、プレイヤーアカウントを閉鎖し、アカウント残高の金額を返金する権利を有します。

 

10.5 プレイヤーのアカウントを確認するために、カジノ管理者はラテン文字またはキリル文字の書類（ ID、支払いシステム、公共料金請求書など）を必要とします。プレイヤーが書類を提供する機会がない場合、カジノは、プレイヤーが自分の書類および/またはその認証された翻訳を提示するビデオ認証を要求する権利を有します。

 

10.6 カジノシステムの操作の疑いまたは証拠が存在する場合、および/またはあらゆる種類または性質のマネーロンダリング/テロ資金供与の疑いがある場合、カジノは支払いを保持する権利を有します。上記または同様の目的のためにカジノシステムを操作した/しようとしたユーザーまたはその他の人物に対しては、刑事告発が行われます。カジノは、ウェブサイトで提供されているゲームまたはイベントを終了および/または変更する権利を有します。

 

10.7 お客様は、本ソフトウェアにエラーや不完全性がある可能性を認識した場合、それらを利用しないことに同意するものとします。さらに、お客様は、エラーまたは不完全性を直ちにカジノに報告することに同意するものとします。お客様がこのような義務を果たさない場合、当カジノは、エラーまたは不完全性に関連するすべての費用（各エラー/不完全性および通知の不履行に関連して発生した費用を含む）を全額補償する権利を有します。

 

10.8　出金を依頼した場合、入金した資金は少なくとも1回賭ける必要があることにご留意ください。カジノは、入出金の取引処理費用を請求する権利を有します。この決定は、カジノの独自の裁量によるものです。

 

10.9 カジノは金融機関ではないため、そのように扱われるべきではありません。お客様のアカウントには利子が付かず、換金または交換サービス（フィアットと暗号通貨の交換を含む）はいつでも提供されません。

 

10.10 お客様は、本利用規約に加えて、当社のKYC手順に従うものとします。お客様は、お客様の氏名、年齢、個人情報、居住地、およびその他の関連項目に関する正確で最新の情報を常に提供するものとします。当社は、ベットおよび/または賞金を無効とする権利を有し、お客様の情報が不正確であることが疑われる場合は、関連する規制当局に報告します。

 

 

 

11 入金

 

11.1 当ウェブサイトでは、プレイヤーアカウントに入金可能なさまざまな暗号通貨を受け付けています。資金が入ると、ユーザーはセクション5でご覧いただける、さまざまな通貨でプレイすることを選択できます。

 

11.2 当社は、第三者の支払いを受け付けていません。自分の名前で登録されている暗号通貨ウォレットからのみ入金する必要があります。セキュリティチェックでこの条件に違反したと判断された場合、賞金は没収されます。当社は、第三者口座から入金された資金の紛失について責任を負いません。

 

11.3 最低入金額は、お客様が入金する特定の暗号通貨に基づいていることに注意してください。最小金額は以下のとおりです -

 

• BTC -    0.00002
• LTC -    0.015
• ETH -    0.0004
• XRP -  2,5
• USDC -  1.1
• USDT -   1.1
• TRX -     9
• SOL - 0.0076
• MATIC - 2.20
• ALGO - 8
• DAI - 1.20
• BCH - 0.0033
• DOGE - 10

上記の最低金額を下回る金額を入金すると、資金が失われます。最大入金額は、使用する支払い方法によって異なり、支払い方法の選択時に表示されます。

 

11.4 当社は、疑わしいと思われる資金をブロックし、関連する規制当局および/または検察当局に報告する権利を有します。

 

11.5 当社は、いかなる状況下でも、お客様の身元、居住地、および/または当社に入金された資金の出所を確認する追加の書類を要求する権利を有します。

 

 

 

12 出金ポリシー

 

12.1 出金の最小額と最大額は、使用する支払い方法によって異なります。請求された金額が特定の支払いシステムの制限を超える場合、その金額は分割払いされます。

 

12.2 カジノは、受取金を処理する前にお客様の身元を確認し、お客様の身元を確認するために必要な時間、払い戻しまたは出金を保留する権利を有します。お客様が虚偽または不完全な個人データを提供した場合、出金を拒否し、プレイヤーアカウントが閉鎖される場合があります。このような場合はEメールで通知されます。カジノは、プレイヤーが実行したアクションを該当する規制機関に報告する必要がある場合があります。

 

12.3 すべてのプログレッシブジャックポットの賞金は全額支払われます。

 

12.4 最後に、カジノは金融機関ではないことにご留意ください。したがって、お客様のアカウントには利子が付かず、換金または交換サービスはいつでも提供されません。

 

12.5 当社は、追加の不正防止および/または取引チェックを実施せずに、1日あたり25,000ユーロ (Eur 25,000) を超える賞金の獲得を許可しないものとします。これは、詐欺、悪用、およびその他の禁止されている行動を回避するために行われます。

 

12.6 出金は、入金額を少なくとも1回賭けるまで行うことはできません。

 

 

 

13 返金ポリシー

 

13.1 払い戻しリクエストは、申し立てられた取引の最初の24時間以内、またはプレイヤーが他の個人が自分のプレイヤーアカウントにアクセスしたと主張している場合は30日以内にリクエストされた場合にのみ検討されます。

 

13.2 払い戻しが処理される前に、残高にあるすべてのボーナスと賞金が差し引かれ、払い戻し額が計算されます。

 

 

 

14 休止中のアカウント

 

14.1 非アクティブ（休止）アカウントとは、プレイヤーが12か月連続してログインまたはログアウトしていないプレイヤーアカウントです。プレイヤーアカウントが非アクティブと見なされた場合、当カジノは、お客様のアカウント残高がプラスのままである限り、毎月€10または他の通貨での同等額（またはアカウントの現在の残高が少ない場合はその残高）の管理費を請求する権利を有します。

 

14.1.1 お客様は、カジノがこの料金を、アカウントが非アクティブとみなされた日の翌月初め、およびその後アカウントが非アクティブのままである各月の初めに、プレイヤーアカウントから引き落とすことを取消不能で承認するものとします。アカウント残高がゼロの場合、またはアカウントが再開された場合、カジノは手数料の控除を停止します。

 

 

 

15 有効期限

 

15.1 お客様は、これらの利用規約またはカジノが提供するサービスに起因または関連する請求および/または訴訟原因が、そのような請求または訴訟原因が発生してから1年以内に提出されなければならないことに同意するものとします。お客様は、かかる期間が経過した場合、お客様の請求は時効となり、お客様は、本契約で指定された期間に従い、かかる請求について取消不能で補償し、当社に損害を与えないことに同意するものとします。

 

 

 

16 苦情

 

16.1 お客様は、ウェブサイトに記載されている指示に従って当社のカスタマーサービスチームに自由に連絡し、当社のサービスに関する苦情を申し立てることができます。

 

16.1.1 サポート担当者が直ちに案件を解決しなかった場合、苦情はサポート部門で処理され、カジノの組織にエスカレートされます。お客様には苦情の状況について、合理的な範囲でお知らせします。

 

16.2 カジノは、アカウント所有者が開始した苦情のみを受け入れるものとします。従って、お客様の苦情を第三者に譲渡、移転、引き渡し、または売却することは禁じられており、お客様はこれを行うことはできません。問題が元のアカウント所有者ではなく第三者によって行われるように引き渡された場合、カジノは苦情を却下します。

 

16.3 紛争が発生した場合、お客様は、サーバーログと記録が請求の結果を決定する最終的な権限として機能することに同意するものとします。お客様は、万が一、画面に表示される結果とゲームサーバーとの間に不一致が生じた場合、ゲームサーバーに記録された結果が優先されることに同意し、関連するオンラインゲーム活動への参加の条件と状況、およびこの参加の結果を決定する際に、当社の記録が最終的な権限であることを認め、同意するものとします。

 

16.3.1 そのような紛争についてお客様に連絡を取りたい場合は、お客様のプレイヤーアカウントに記載されている連絡先の詳細を使用します。

 

16.3.2 紛争は、発生した時点で直ちに書面で当社に通知されるものとし、当社は、お客様の連絡を受領してから14日以内にそのような紛争を友好的に解決するために、お客様と話し合いを開始します。友好的な解決策が見つからない場合、以下の仲裁条項に含まれる条件が適用されます。

 

 

 

17 譲渡不可

 

17.1 お客様は、当カジノの同意なしに、当利用規約、当ウェブサイトの利用、または当カジノに対するゲームへの参加から生じる請求権の所有権を、いかなる名義においても譲渡、質入れ、または移転することはできません。この禁止は、民法第3巻第83条第2項を除く譲渡不可能条項として設計されており、アカウントの所有権、賞金、預金、賭け、これらの資産に関連する権利および/または請求権、法的、商業的、またはその他を含むがこれらに限定されない、あらゆる種類の価値のある資産の譲渡が含まれます。当該譲渡の禁止には、受託者、その他の第三者、企業、自然人、法人、事業体との協力による、担保設定、質権設定、譲渡、用益権設定、取引、仲介、抵当権設定、および/または贈与も含まれますが、これらに限定されるものではありません。

 

 

 

18 仲裁

 

18.1 本規約に関連する紛争（本規約の存在、有効性、および/または適用可能性を含む）を含む、お客様とカジノとの間で発生する可能性のあるすべての紛争は、本規約の結果として、または本規約に関連するさらなる合意およびその他の行為の結果として、一般的または特別な権原に基づく権原継承者を含め、キュラソーの法律に基づきキュラソーで最初に調停が行われるものとします。調停は誠意を持って行われるものとします。このような調停を行うために、カジノは適格な調停人を選定するものとします。調停開始から6ヶ月以内に結果が得られなかった場合、紛争はキュラソー島の仲裁によってのみ解決されるものとし、キュラソー島の法律にのみ従うものとします。